Un message de Brice Adamson, vice-président principal, Enterprise Fleet Management.
Un message de Brice Adamson, vice-président principal, Enterprise Fleet Management.
Chers précieux partenaires et clients,
Nous vivons une époque unique sans précédent, alors que la situation liée au coronavirus continue d’évoluer. Toutes les familles, les entreprises et les collectivités don't concernées, et nos pensées accompagnent ceux qui ont été affectés par le virus de façon directe ou indirecte.
J’aimerais vous faire part de l’approche qu’adopte Enterprise Fleet Management dans ce contexte.
Notre priorité étant la sécurité de nos clients, de nos employés et de leur famille, et celle de notre collectivité, nous surveillons la situation de près. En tant que votre partenaire de flotte, nous prenons des mesures pour veiller à répondre à vos besoins.
La plupart de nos employés en contact direct avec les clients peuvent travailler à distance, et nous les encourageons à le faire lorsque possible. Nous avons suspendu temporairement les rencontres avec les clients et recommandons que les réunions soient tenues avec Zoom, une plateforme de vidéoconférence. Pour les employés qui ne peuvent pas travailler à distance, nous appliquons les consignes relatives à l’éloignement social pour assurer la sécurité de tous.
Nos partenaires tiers, comme WEX (cartes de carburant) et Geotab (télématique), suivent un protocole similaire.
Située à Saint-Louis, au Missouri, Fleet Operations est notre installation de services partagés qui comprend le service technique de National, les services
d’assurance et de traitement des demandes d’indemnité, d’achat de nouveaux
véhicules, d’immatriculation et de titres, et de comptabilité et de facturation. La plupart des employés de ces services peuvent aussi travailler à distance à temps partiel. Heureusement, la transition vers le travail à distance s’est déroulée sans problèmes. Nos employés de Fleet Operations, même ceux qui travaillent à distance, demeurent prêts à vous fournir toute l’aide dont vous pourriez avoir besoin.
Nous continuerons de surveiller de près cette situation concernant la santé mondiale et nous engageons à vous tenir au fait. Si vous avez d’autres questions à ce sujet, n’hésitez pas à communique avec le gestionnaire de comptes ou le coordonnateur de comptes, Flotte de votre région.
Vos questions, vos suggestions et vos commentaires sont importants pour nous.
Cordialement,
Brice Adamson